"Головняки" и сложности в Турбизнесе, у владельца турбазы на Алтае.

7 августа 2020
После последних трагедий, которые произошли на Алтае особого желание писать о чём либо не было, слишком тяжело переживал случившиеся.
Являясь подписчиком многих пабликов, в различных соц. Сетях, я прочитал шквал негатива, который обрушился на владельцев турбаз именно поэтому и родился этот пост.
Фразы -Владельцы не вкладывают деньги, только бы нахапать им, сервиса никакого а бабки гребут лопатой, цены сделали конские написаны абсолютно везде!
В данной статье я буду отталкиваться только от личного опыта владения турбазой и ведения бизнеса на Алтае.
Дамы и господа я хочу описать трудности, с которыми мне приходится сталкиваться лично, с того самого момента когда мне пришла в голову идея строительства турбазы на Алтае.

Медведев Александр.jpg

Электрическая энергия.
Каждый раз, когда начинается портиться погода шанс отключения электричества в Алтайском районе 50%, если на горизонте гроза, то вероятность того что мы будем сидеть без электричества 90%.
Аварийные отключения после грозы самые неприятные, и как показывает практика самые долгие, пока найдут, пока сделают…
Сколько на это уходит времени никто не скажет, может час а может и сутки, а клиенты ждут (угадайте кто во всём виноват?).

Плановые отключения электричества в Алтайском районе, увы имеют место быть до сих пор на постоянной основе.
В 2020 году они стали реже, но в среднем посчитать раз в неделю происходят точно.
Что такое плановое отключение? Плановое отключение электрической энергии, это когда в одной стороне деревне нужно что то поменять, электрики отрубают сразу несколько деревень, что бы уж наверняка.
Отключают на весь день с 9.00 до 17.00. На существование магазинов, турбаз, туристов, холодильников с мороженным и других мелочей всем «до фонаря».
Веерное отключение начали практиковать совсем недавно, поэтому мне стало немного легче, теперь появился шанс как в рулетке «Отключат не отключат».
Как думаете, что происходит после отключения эл. Энергии на моей турбазе?
Происходит следующие, перестаёт работать всё! Вода из-под крана не течёт, тв не показывает, унитаз не набирается, телефоны не подзаряжаются, а холодильники соответственно не морозят.
Раз в два часа включаем генератор для того что бы хотя бы дать воду. Отсутствует возможность приготовления пищи, а люди то все с детьми, со всеми вытекающими...
Представляете, как накаляется отношения между мной и клиентами? Виноват же «хозяин», однозначно! Пробовал на общей кухни поставить газ, но как оказалось правильно использовать газовые плиты на общей кухни смог только каждый 5-й! Умение использовать газ у жителей городов стало крайне низким. Убрал, дабы избежать трагедии.
Для сведения: стоимость электроэнергии в 2020 году для организаций составляет 6.58 за Квт.

Экскурсии на гейзеровое озеро.jpg

Отсутствие Газа!
Да мои дорогие, у нас на Ае нет центрального газа! Мы всё делаем углём. С помощью угля мы подогреваем бассейн, делаем горячую воду, обогреваем помещения.
Стоимость тонны хорошего (которым можно нормально работать) угля в 2020 году стоит 4.400 за тонну.
Почему так дорого спросите Вы? Всё просто, последнее место, где заканчиваются ж/д рельсы находится в городе Бийск.
Нетрудно догадаться что уголь с Кузбасса возят на автомобильном транспорте, поэтому и цена такая.
Из написанного выше Вы наверняка уже поняли что горячая вода у нас не центральная, да что там горячая и холодная тоже!
Центральное водоснабжение холодной водой у нас на улице отсутствует так же.
Проблема с водоснабжением у меня решается с помощью скважины, глубина 23 метра. Каждый год сдаю анализ, вода хорошая (но мы не рекомендуем её пить сырой, мало ли!)
С водой поговорили, а теперь с тем куда она бежит. Канализация на Ае отсутствует так же!
Каждый день мы утилизируем отходы, вывозя их на полигон. Шесть машин ежедневно, стоимость одной «ходки» в 2020 году 800 руб.
Вывозом канализации на Ае занимаются частники, никаких специализированных служб как вы уже поняли у нас нет.
Так же у нас нет централизованного вывоза «твёрдого» мусора. Вывозом мусора занимаются так же частные лица, стоимость одной машины (ГАЗик) 2000 - 2500 руб.
Если с вывозом канализации мы решили на постоянной основе, и у меня с утра стоит машина, то с вывозом твёрдого мусора мы не можем найти такого человека уже несколько лет, раз в два дня у нас проходит квест «Кто вывезет наш мусор на этот раз».

Отель в Горном Алтае..jpg

Ещё у нас отсутствует интернет!
Да, в 21-м веке в с. Ая на ул. Советская 26 не могут провести интернет.
Я выходил с данным вопросом на пресс-конференции к начальнику «Алтай Телекома» 5 лет назад, но увы. Нет технической возможности.
Якобы по новым правилам по столбам интернет тянуть на Ае теперь нельзя, нужно копать, а копать нужно пару километров.
Вот так и сидим на «Свистках» благо опять появились безлимитные тарифы. Как думаете, у туристов кто виноват в том что на турбазе нет интернета?
У нас на Ае нет возможности встать на пульт охраны. Мы не можем поставить себе «кнопку» для того, чтобы, хотя бы в течении часа (Час в случае чего мы на одной ноге отстоим,
как показывает практика от 23-го Мая, мы 9 часов держались) к нам прибыла «ГБР». У нас на Ае нет «Пульта» у пожарников, но мы стоим!
Знаете как? Мы к нашей пожарной сигнализации приделали отдельный блок, который с помощью смс отсылает сигнал на пульт частной конторы в с. Алтайское (50 км. От нас)
а те в свою очередь в случае поступления сигнала звонят в дежурку и сообщают о ЧП.
На всё про всё уходит несколько минут. Знаете почему?
Контора, в которую приходит смс оповещение сначала звонят нам, и спрашивают всё ли у нас нормально или нет?
Многих владельцев турбаз знаю, многие хотели бы встать на «пульт», но, к сожалению, нет технической возможности.
В случае возникновения первой или второй проблемы, как думаете кто будет виноват? Правильно «Зажравшийся хозяин»

У нас на Ае нет дорог.
В 2020 году нам сделали главную дорогу (дождались) а по селу то ездить совершенно невозможно!
Для того что бы до моей турбазы можно было «более-менее» проехать, мы совместно с другим владельцем турбазы, пару раз за сезон нанимаем грейдер за свой счёт.

  Я живу на Ае с 2008 года, но для местных я никогда не стану «Своим». Я никогда не буду «Местным».
Местные жители специально или не специально (я не могу понять до сих пор) мне говорят и напоминают о том что я «Наприехал» тут.
Рассказываю о том что раньше, когда не было всяких там турбаз, село жило и было у них всё хорошо.
По мнению местных все проблемы в селе начались после строительства турбаз.
В деревне сразу же перестал существовать колхоз и ферма, стал заброшенным сад и зерноток, в огородах перестали цвести цветы и кустарники, а весь мусор на Ае только из – за турбаз и туристов.
Объяснить, что ни я, ни туристы не закрывали ферму у меня пока не получается. Как думаете кто во всём виноват?

Турбаза в Горном Алтае.jpg

Я живу на Ае с 2008 года…
Каждый год, три-четыре месяца я нахожусь в Ае, остальную часть времени моя семья живёт в Барнауле (первые 5 лет я жил на Ае по 8 месяцев в году).
Много времени провожу в путешествии (очень люблю). И каждый сезон я сталкиваюсь с тем, что приезжают «Городские» и начинают мне «Колхозану» рассказывать какие они молодцы.
Зачем, для чего? Стоишь иногда смотришь на «городского» и думаешь, вот допустим я действительно в твоих глазах «Местный» (но увы, это невозможно!) зачем ты пытаешься поставить меня «Ниже» себя?
Поверьте, есть много вещей которые любой местный сделает лучше любого «городского». Приехав на Аю дружите с местными, там реально много отличных людей.
Они смогут Вам рассказать, где «правильно» поймать хариуса, или насобирать Иван-Чая, где растут грибы, а где созрела клубника.
Местный лучше любого городского сможет сделать веник для бани, растопить баню, и разжечь костёр.
Вы в курсе что большинство «Городских» жителей разжигают костёр только с помощью разжигайки?

Я уверен что следующий материал Вас так же может заинтересовать:

Противостояние между мной и местными жителями на Алтае
Претензии местных жителей к Туристам на Алтае
Претензии туристов к местным жителям на Алтае
Претензии к "Алтайскому Сервису" со стороны туристов
Музеи Алтая вдоль Чуйского тракта

Местные и Городские жители уверены, что хозяева «Турбазы» самые жадные люди и крохоборы, причём все они уверены в этом по одним и тем же причинам!
Туристы хотят ездить на Алтай только в период на Майские, Июньские и с 9-го по 25-е Июля, и сразу все (помните пробки в эти дни?)!
Первого Мая хотят бассейн 30 градусов (Ничего что в 20-х числах Апреля снег ещё лежал?), цену по 500 руб. с человека и сервис как в «Турции».
На Июньские должна быть погода как в «Турции» питание как в «Турции» а цену как в Турции платить на Алтае не хотят.
То, что в Турции климат другой и помидоры для ихнего «Всё включено» могут расти круглогодично наших туристов, не беспокоит.
Ничего что стоимость размещения у меня и в Турции отличается в 4 раза? Сейчас упадёт сгусток с фразой «-Сервиса нет как в Турции поэтому и платить не хотим».
На Алтае есть сервис и хороший сервис есть, и соответственно хорошая цена, но платить её мало кто хочет.
Знаете, по какой причине «Городские» считают и уверены, что Алтай должен быть дешевле Турции? Потому что на Алтае нет моря!
А Ничего что есть масса курортов за границей где нет моря, а стоят они не меньше Турции? Ничего что приезжая в Турцию многие едут на сплав который стоит 50 евро а на Алтае 700 рублей?
Ничего что в Турции сезон 7 месяцев, а на Алтае 60 дней? Лично в моей гостинице работает 5 Аниматоров, и не таких «вяленьких» как в дешёвых турецких двушках и трёшках, на 10-й береговой линии.
Наши Аниматоры как батарейки с 9-ти утра до 22.00 вечера летают по территории. А в Турции тоже 5 Аниматоров, но на отель в 500 комнат.
И это нормально. «Хозяин» отеля в Горном Алтае вообще «зажравшийся», приехали, а там курить в номере нельзя, хотели культурно поплясать в два ночи – нельзя, музон на берегу включили – нельзя, вообще не «клиентоориентированный»! Это основная часть отзывов про меня от недовольных «Атдыхающих».
На другие турбазы, где никогда нет на месте владельцев, тоже пишут плохие отзывы,
только кардинально противоположенные: всюду грязь, везде курят, всю ночь соседи бухали, в бассейне сделали гадюшник, сосед музыку до утра не отключал!
По сути, разве в «Хозяине» турбазы проблема? Да нет же, проблема в людях, которые не могу правильно подойти к выбору места отдыха, в людях, которые не могут соблюдать концепцию турбазы.
Насчёт высоких цен: почему люди отталкиваются от самых дешёвых цен в Турции, от самых дорогих на Алтае?
Почему звоня мне спрашиваю сколько стоит проживание в начале Июня для семьи из 4-х человек, услышав ответ 2750 руб. сутки номер, спрашивают это скольки разовое питание?
В магазины не ходят что ли, цен на продукты не видят? Расскажите мне скольки разовое питание на 4-х человек может быть за 2750 и плюсом должны быть:
Проживание, обслуга, аниматоры, горничные, повара, официанты, прачки, дворники, администраторы и всё это хотят не в сетевом отеле Мэрриот а в семейной гостинице в деревне?
В этом году я столкнулся с тем, что некоторое время у меня был статус чуть ли не «Наркоторговца».
Знаете сколько людей звонили и писали нам что бы задать один единственный вопрос -Вы работаете? И когда мы отвечали -Да! (Мы гостиница и до 1-го Июня имели право работать даже в пандемию)
Знаете сколько мы выслушали ненависти от людей? Да какое имеете право, вам что законы не писаны, да чтоб Вы сдохли!
Почему люди стали такими злыми, что случилось? Когда одна буйная семейка нарушала «безобразие» на нашей территории, как ни странно, появились люди которые их оправдывали, формулировка одна единственная -Да так им и надо!

Проблема с персоналом.
Нанять на работу местных, что бы они работали как положено практически не реально!
Мне в этом отношении очень повезло, у меня работает «Костяк» с самого открытия, и текучки кадров у нас нет.
Первые несколько лет я конечно же испытывал некий дефицит рабочей силы, но к счастью всё это позади.
Местные кто бы что не говорил в большинстве своём работать не хотят вообще. Размер заработной платы для них не имеет вообще никакого значения.
В чём их критерий хорошей работы я не до конца понял, но одни из них: лишь бы работать не заставляли, там хорошо начальника никогда не бывает на работе, а мне чё (именно чё!) хочу хожу на работу хочу нет!
У Местных мужчин невыход на работу по причине того, что он болеет с похмелья считается уважительным, он запросто может сказать ты чё не мужик?
Я ж с бодуна болел! Это примерно, как в городе позвонил на работу и говоришь, меня асфальтовым катком переехало, я в реанимации, сегодня на работу не приду!
Не у всех местных есть обязательства перед работодателями, он может отработать месяц (как у меня на днях был случай с горничной Светой) получить з/п и заявить, что я больше не приду!
Ты спрашиваешь в недоумении, что случилось, что не так? Правды не скажет никто, он просто будет молчать как баран, и радоваться, что тебе насолил, а может своему напарнику, которому завтра нужно будет сделать работы в два раза больше.

Помощь от «Власть имущих» турбизнесу.
По крайней мере мне "Помощь" приходит только в экранах ТВ, на канале «Вести 24».
Наши правители никогда не появятся в начале сезона, к тебе с вопросом по типу: скоро открытие давайте посмотрим что Вам нужно сделать и исправить, и может быть Вам нужно что бы чем то Вам помогли?
Они прейдут к нам только после того как где то случится беда, и нужно наверху отчитаться.
Помощи ждать абсолютно не откуда, да и не нужна она нам по сути, я всегда говорю: - не мешайте мне работать, остальное я сделаю сам.

Бухта Весёлого Роджера.jpg

Коротко о лично моём «турсезоне 2020».
Продажи и раннее бронирование были как обычно, не лучше не хуже. Под запрет работы, моя гостиница попала на «Майские праздники» и Июнь.
Весь Июль мы работали для того, что бы вернуть деньги всем «Коронавирусным» отказникам и оплатить зарплату сотрудникам.
С поставленной задачей мы справились, единственное что наш «Чёрный список» стал немного побольше, без истерик не обошлось…
В данный момент, надежда заработать «финансовую подушку» остаётся только на Август и Сентябрь.

На 2021 годя я строил планы, и должен был запустить еще один корпус и расширить детскую комнату (она и так наверное самая большая, из всех турбаз на Алтае, я хочу ещё больше!).
Своих денег естественно не будет, из за вируса. В голову пришла мысль привлечь заёмные средства, позвонил в банк (ВТБ 24) знакомы с ними слишком давно, и много раз сотрудничали.
На этот раз мне там сказали что увы, тур отрасль это бизнес повышенного риска, и у нас мораторий на выдачу кредитов Вам!
Блин, такой неприятный осадок. Решил свои планы отложить на 2022 год, а это межсезонье проведу в путешествии по России, и надеюсь что смогу останавливаться в гостиницах которые будут соответствуют моей, и они будут в том же ценовом диапазоне!

P.S. Фотографии просто так, без всякого смысла.